经济管理学院举行星巴克管理经验分享会

2017年4月20日上午，经济管理学院在学术会议中心举行星巴克管理经验分享会。会议由刘畅院长主持，上海统一星巴克咖啡有限公司人力资源部的企业代表进行了经验分享，经管学院学生参加了会议。

会上，上海星巴克咖啡有限公司人力资源部的徐婷婷经理分别从企业文化、经营之纲、人力资源等方面进行了深入阐述。她谈到，长期以来，星巴克公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让世界各地的星巴克店成为人们温馨舒适的“第三生活空间”。徐经理分析了星巴克的品牌传播、企业精神文化、价值观、行为文化与制度文化等，分享了企业应有公司使命、向客户问问题、了解客户和员工、有创新性、勇于承担责任、有勇气不按常理出牌、接受社交媒体、任何事情都是重要的、选择合适的合作伙伴、品牌形象保持连续一致、适应地区环境、有合适的领导人等管理经验。徐经理还指出同学们应当学会感恩，心有渴望，参加社会实践，拓展阅读层面，丰富人生经历。

同学们纷纷表示受益匪浅。认为不同方向、不同角度的分享与交流，有助于拓展同学们的知识，开阔看问题的视角，提升人文素养，丰富精神内涵，并且，以更加开放的思想，加强同社会的联系和互动。

（撰稿：马然     摄影：郭爱云）